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M-4132:用網路讓維修服務無遠弗屆！ |
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網際網路的進步，無疑加速了全球化擴張的速度。在21世紀，跨國企業不但透過網際網路傳遞資訊，宣傳產品，更用網路控制物流。另一方面，也讓客戶能夠在網路上訂購，在網路上面反映意見，和生產者溝通。漸漸的，生產者與客戶都不必離開電腦前，就可以完成大部分的交易。
但是，某些人似乎還沒有辦法享受這樣的生活。工業級設備製造商的工程師們往往必須親赴現場才能處理客戶的問題，因為在工業級的系統中，設備的程式一旦出了毛病，使用者多半沒有自己修正程式的技術能力，除了向原廠求援別無他法，而程式的問題也總是需要維修人員在現場才有辦法處理。每當這些問題出現，就意味著設備必須停機，等待工程人員前來協助。如果使用者與原廠分處不同國家，出差的費用與停機耗費的成本更是驚人。要是程式的維修也能夠透過網際網路進行操作，這些問題似乎都能夠迎刃而解。
泓格科技為您打造了這把利刃，專門處理遠端設備所出現的問題。使用兩台μPAC-7186進行遠端設備與控制端PC的配對，就可以透過網際網路，一對一地針對遠端的設備進行線上程式診斷，除錯，修正以及維護，甚至能夠更新韌體！在下圖（一）中，一台μPAC-7186連結至設備製造者的電腦中，另一台則連結至遠端設備的PLC，兩台μPAC-7186連結至網際網路並配對以後，維護人員就可以看到PLC中的程式畫面，並且用自己的電腦及程式開發工具進行遠端維護，包括修改程式、上傳檔案或程式及更新韌體都可以。 |
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圖（一） |
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除了μPAC-7186之外，M-4132，另一個功能更全面的遠端設備維護工具，更提供了一對多的遠端維護功能以及語音對話功能，讓工程師可以和現場人員對話，更有效率的維護及修復遠端的設備。圖（二）中，設備製造者的電腦連接一台M-4132，則可以同時監看多台配備有M-4132或μPAC-7186的PLC中的程式，並能夠進行對話或廣播，並且對其中一台設備進行維護。就和μPAC-7186一樣，M-4132也能夠修改遠端的程式，上傳檔案及更新韌體。 |
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圖（二） |
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現在，維修人員在自己的電腦前就像親臨現場一般，不但降低了設備提供者的差旅成本，也減少了客戶等待的時間損失。這些遠端設備維護解決方案，重新定義了我們過去所理解的維修服務，也讓設備製造商可以更快的解決問題，迅速掌握客戶需求與商機。
更多M-4132的訊息請看：
http://www.icpdas.com/products/M-4132/M-4132.htm |
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