成立於1993年的泓格科技, 以PC based I/O卡為最初的研發產品線, 1998年將研發重心移到了各種嵌入式控制器, 遠端I/O模組等產品線. 經過14年的努力經營, 目前在中國市場,已經站穩PAC產品領跑者的地位。2000年泓格進入大陸市場，在看到大陸市場巨大的潛力後，泓格於2003年在上海設立全資子公司，並於2005年推出全新的PAC產品，“我們懂自動化”不僅透露出泓格的自信同時也給予用戶更多的信心。本期刊物對泓格公司中國區總經理謝聰敏進行專訪。

個人經歷：
      1994年至2002年，歷任艾訊股份有限公司、艾利國際股份有限公司、中華高電科技有限公司、平成電通股份有限公司、科睿系統股份有限公司等公司工程師、產品專員、產品經理，2002年3月進入泓格科技股份有限公司任市場處處長，現任上海金泓格國際貿易有限公司總經理。

    《控制與傳動》：泓格科技以“中國PAC引路人”的身份，在各大展會上經常攜新品及主打的PAC產品解決方案亮相，您認為這背後是否蘊藏著貴公司的策略？

謝聰敏：“中國PAC引路人”的口號並不是一種誇大以及自我催眠的表現。泓格科技的終極目標是希望喚起廣大的國產自動化產品製造商能與我們攜手邁向研發與創新的道路, 藉由與這些”競爭隊友”的相互惕礪, 我們希望能與國外的百年自動化大廠一較高下。在中國的PLC市場, 絕大部分已經被西門子、三菱、施耐德、羅克韋爾等國外公司所佔領。要想突破這種壟斷, 應用PAC產品的新技術不啻為一個新的契機, 這也是泓格這幾年不斷的投入研發與行銷的原因。

    《控制與傳動》：PAC在國內還是個新鮮詞彙，使用者大多持觀望狀態，您認為這給泓格帶來是不是機遇大於挑戰？

謝聰敏：正如我上述所言, 相對於目前PLC成熟的表現, 發展PAC產品確實是一條長遠的路, 目前應該僅止于“嬰兒期”。PAC應用了大量的IT軟硬體技術, 而這正是中國廠商的優勢。最近我們觀察到越來越多的傳統PLC廠商也不得不正視PAC產品的發展, “管理與控制”的結合勢必會對自動化的應用帶來革命性的影響。泓格在美國ARC公司提出Programmable Automation Controller（PAC）概念的前二年, 就已默默投入這個未來產品的研發。從今年6月7日在北京舉辦的“第二屆中國PAC應用高峰論壇”爆滿的情況來看, 我們過去的努力已經獲得用戶的高度肯定。當然我們仍將不斷迎接新的挑戰, 以解決用戶的應用為依據開發新的PAC產品。

    《控制與傳動》：泓格的市場定位是“客戶心目中真正的遠端I/O模組及嵌入式控制器最佳供應廠商”，您認為這個距離是否正在一步步地接近？

    謝聰敏：泓格科技（ICP DAS）于1993年成立於臺灣矽谷——新竹工業園區，是一個專注於工業資料獲取產品開發並行銷全世界的專業公司，當年暢銷大陸的牛頓7000和iDAM7000模組，就是以OEM的方式由泓格生產的。作為業界最為專注的公司，泓格科技的願景是成為遠端I/O模組及嵌入式控制器的最佳供應廠商。在這極具競爭性的全球市場上，我們堅持的理念是為全世界的合作夥伴提供品質最優、性價比最高的完整解決方案。

     豐富的經驗累積使我們的各系列產品發展快速，目前已建立有完整的工業自動化解決方案及完善的售後服務。泓格的產品線包括基於PC匯流排的類比量輸出/入、開關量輸出/數位量輸入、計數器/頻率、運動控制卡等板卡；分散式I/O模組（I-7000、M-7000、FR-2000、ET-6000、I-87K…等系列）；微型可程式設計自動化控制器-μPAC《I-7188/7186》系列;泛用型可程式設計自動化控制器-iPAC-8000系列;基於Windows CE/Linux的可程式設計自動化控制器-WinPAC、LinPAC系列; 信號調理模組-SG-3000系列等。

     尤其是泓格科技於2003年領先同業推出的基於Windows CE.net和RISC CPU的嵌入式控制器WinPAC系列，一經推出就獲得了國內各界專家的好評，並被浙江大學、華東理工大學等知名高校選作自動化等相關專業的試驗平臺。2004年，泓格科技推出了更多的新技術和新產品，包括：基於嵌入式Linux的控制系統LinPAC系列、先進的XScale嵌入式主機板、即時/同步遠端監控匯流排FRnet、 CAN匯流排產品等。

總之，泓格是踏實而又堅定地朝著自己的既定目標不斷前進。

    《控制與傳動》：泓格擅長為用戶提供一體化的解決方案，尤其是行業用戶，您認為這對於他們來說，最大的好處是什麼？用戶在行業應用中所擔心的問題，貴公司能否一一解決？

    謝聰敏：泓格過去的產品研發策略是以滿足各式領域的應用為出發點, 隨著「專用控制器」的需求與日俱增, 從去年開始, 我們鎖定了一些我們認為有把握的行業, 開始與行業內的先進公司進行合作。比如我們研發出一款針對樓宇自動化相關的解決方案-SMART, 這裡面涵蓋了IBM公司通訊中介軟體的內核, IBM公司于去年成立了一個Sensor & Actuator的部門, 通過這樣的合作, 我們將非常有機會分食Honeywell與Johnson Control等大公司在樓宇自動化的市場。長久以來泓格在中國的監測市場佔有一席之地, 特別是機房監控, 從1997年至今10年以來, 我們獲致可觀的成果。受惠於e化的浪潮, 所有對於監控的要求已漸漸轉到無中心的概念, 從過去層級式的管理轉向透過Web service的方式, 這樣就要求控制器本身要具備Web server、FTP server、SQL server等服務以便透過具有流覽器功能的設備就可以實現即時監控, 這是不同行業監控的共同要求。目前泓格的產品研發方向已經轉為以客戶需求為導向,為各行業的客戶研發屬於他們要求的產品, 例如建築物結構監測、地震監測、水壩壩體監測等等都有專用的模組可以完成。當然我們也與許多儀器儀表公司進行合作，協助他們打造下一代的產品, 這都是泓格未來發展的契機。

    《控制與傳動》：“精耕產品，優質服務”，泓格在2007年是否會持續推出新產品？是否繼續在服務上下足功夫？

    謝聰敏：在新產品的佈局上, 泓格的研發投入絕對是領先於業界的，我們目前銷售最好的產品線仍以基於RS-485匯流排的遠端I/O模組I-7000系列和PC匯流排的板卡為大宗。當然受益於近年來PAC產品已經廣為被使用者接受, 所以泓格全系列的PAC產品, 包括μPAC系列、iPAC-8000系列、WinPAC及LinPAC系列都大有斬獲。2007年我們將發揮所長, 陸續推出各式匯流排的遠端I/O模組, 包括基於類似PLC架構的遠距、即時的FRnet匯流排-FR-2000系列, 基於CAN匯流排的遠端I/O及相關的協定轉換器, 基於乙太網的ET-6000系列等，更令人期待的是下半年即將推出的可熱插拔的I-87P遠端I/O單元組。此外, 為了進入機械製造行業, 我們也將陸續推出相關的運動控制和機器視覺產品, 希望我們能儘快滿足客戶One-Stop-Shop的需求。

     關於”優質服務”, 泓格長久以來一直被業界認為是一家以研發見長的公司, 不過泓格大陸分公司的主要職能卻在於服務。這裡涵蓋了許多層面, 包括貿易、技術支持、維修、培訓等等, 這些層面服務的物件也不同。由於在中國市場我們採取了經銷體系, 所以我們的物流服務僅僅只面對經商銷,而目標就是「貨暢其流」,今年在大陸簽約的經銷商已達30幾家，由於嚴格執行管道管理政策, 目的是讓我們的夥伴多賺錢, 目前已有不錯的成效。

至於其它的工作重點, 我套用韓愈師說裡的句子“師者，所以傳道、受業、解惑也”來說明,“傳道”就是行銷的工作, 我們3年來已經投入了數百萬來打造泓格品牌在中國的知名度, 可喜的是近兩年來, 我們很成功的塑造了“中國PAC引路人”的形象, 今年我們仍將不遺餘力的參加及舉辦各項的展會和研討會, 讓成果反應在經銷商的銷售業績上；

「受業」就是培訓的工作, 這部分我們過去投入比較少, 今年開始, 除了內部人才的培訓外, 我們希望與經銷商夥伴一起成長, 除了產品知識的培訓外, 我們要陸續開辦有關銷售技巧、談判技巧、應對進退技巧以及相關管理的課程;

“解惑”就是技術支援的工作, 這也是泓格產品銷售量近年來能有大幅增長最重要的基石, 由於泓格產品的特性, 也由於技術服務的物件是涵蓋所有的客戶, 而不只是對經銷商, 所以目前中國各地的技術支援團隊大約有20人, 目前我們也推行電子化的服務,  www.icpdas.com.cn的網頁裡有技術論壇, 希望客戶無論在何時何地都能通過這樣的管道得到滿意的答覆。

    《控制與傳動》：企業領導人的個性往往體現在企業的個性上，作為大陸泓格首席執行官，您賦予上海金泓格怎樣的一個個性呢？

    謝聰敏：這個問題應該是要談談所謂”企業文化”,目前大陸泓格約有60名員工, 分佈在上海、北京、 深圳、武漢、成都、昆明、青島、濟南等城市, 相較於產品的技術與行銷, 管理的難度對我來說則是更艱難的挑戰, 必須不斷的溝通與協調, 而最終的目的就是希望讓大陸泓格每一個員工都能在穩定的環境中發揮所長。秉持著我們大家長-陳瑞煜總經理的理念,我企盼大陸金泓格的員工必須具備”團隊精神”, 不能有個人英雄主義, 然後能夠快樂的工作, 保持身心的健康, 以便走更長遠的路, 我們還強調聰明的工作, 不要浪費時間和體力,把每天最好的狀態投入在工作上。而面對全球化的浪潮, 中國未來也必須與國際接軌, 所以我建議這些”未來的接班人”能夠具備國際觀, 至少要具備第二國外語的能力, 及早為未來的競爭做好準備。

    《控制與傳動》：您已經在中國大陸工作時間很長了，您個人認為您的員工最大的優點和缺點是什麼？

    謝聰敏：我從1996年第一次進大陸到今天已經有10餘年的光景, 從一個技術工程師, 產品專員到今日的管理工作, 我接觸到無數優秀的人才。我認為目前我們員工做大的優點是充滿幹勁與熱情, 有著“初生之犢不畏虎”的精神, 隨時準備好接受挑戰。特別是那些離鄉背井, 懷抱著夢想而來的年輕人, 我從心裡敬佩他們, 因為他們都可能是明日之星。相反的, 由於中國大陸體制的因素, 造成“團隊精神”的觀念仍嫌薄弱, 彼此互相掣肘的情況, 讓公司的運作付出許多無謂的損耗, 這是我認為目前必須強化的課題, 希望在陳總經理提出公司經營績效分享的激勵下, 落實到具體的工作成果上。

(本文內容與圖片節錄自「控制與傳動」雜誌)